Condiciones Legales

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En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) se informa al usuario que todos los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad del TITULAR.

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Puede ejercer sus derechos de oposición, rectificación o cancelación de los mismos escribiéndonos a nuestro correo electrónico .

Las garantías de todos nuestros productos son ofrecidas por el fabricante de cada una de las marcas que comercializamos.

La página de Distribuciones Dino’s es una tienda online que ofrece Productos de mascotas para profesionales y veterinarios. El acceso o utilización de los servicios que ofrecemos en nuestro portal supone la aceptación plena por parte del usuario de las condiciones expuestas en este documento, las cuales deberán ser de obligada aceptación si el usuario decide comprar alguno de nuestros productos.

Nuestro portal va dirigido a un público mayor de edad en España. Si no eres mayor de edad no estás autorizado para registrarte en esta página.

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USUARIOS

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Nuestra tienda no se hace responsable del uso fraudulento que ciertos usuarios puedan realizar de tarjetas de crédito, débito u otros métodos de pago, más allá de los establecidos por la ley.

El usuario tiene la responsabilidad de dar datos veraces.

Los precios de todos nuestros artículos vienen siempre señalados en euros y no tienen aplicado el IVA. Todos los demás importes que deban añadirse (gastos de envío, envolver para regalo, etc.) se indicarán en el desglose total durante el proceso de compra y antes de que confirmes el pago.

Los precios pueden variar en función de las promociones, ofertas y descuentos, pero siempre estará recogido de manera clara y concisa acompañando al producto.

El usuario tiene derecho al desistimiento.

Si existe una reiteración del desistimiento por parte del cliente, Distribuciones Dino’s se reserva el derecho de dar de baja al cliente.

CONDICIONES DE COMPRA

Gastos de envío

Las tarifas aplicables son las siguientes:

  • Península: 6 €/pedido, IVA incluido.
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 12 €/pedido, IVA incluido.
  • Resto de destinos: Consultar a contacto@distribucionesdinos.com

 

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 150 € (península). No aplica para envíos a Canarias y Baleares.

En el supuesto de que el envío del material implique  costes aduaneros, Distribuciones Dino’s no se hará cargo de los mismos y se cobrarán aparte.

 

Envío

El envío se realizará en la dirección indicada en el proceso de compra. Una vez se confirma el pedido no se podrá cambiar la dirección de entrega.

La entrega se  realizará a través de la agencia de transporte Correos Express. En el momento el que el material salga del almacén se enviará una confirmación de envío con un enlace para el seguimiento del pedido.

En caso de tener problemas con la información del envío, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de entregas, a través del correo contacto@distribucionesdinos.com, o el teléfono (+34) 655 914 259, en el horario de 10:00 a 16:30.

 

Plazos de entrega

  • Nacionales: En un plazo de 4 a 8 días hábiles (a excepción de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Lunes a viernes.Los artículos en los que no se pueda cumplir con este plazo de entrega, se indicara en el proceso de compra.

Distribuciones Dino’s se reserva el derecho a desistir a la entrega de envíos fuera del territorio nacional.

 

Devoluciones y cambios

En el caso de no estar conforme con los artículos recibidos, se dispondrá de 15 días hábiles para su devolución.

  • En caso de que la devolución se realice por un cambio de talla o por otro artículo de la web, los gastos de devolución son gratuitos.
  • En caso de que la devolución sea por la devolución del importe de la compra, el cliente corre con los gastos del devolución. (Distribuciones Dino’s se encargara de ir a recogerlo al mismo punto de entrega por un coste de 12€. O bien el cliente puede enviarlo por su cuenta).
  • Para la recogida en el domicilio será imprescindible seguir las instrucciones de devolución:
    • Empaquetado correcto del producto
    • Impresión del albarán de recogida
    • Facilitar un horario de recogida en horario laboral para la compañía de transporte

Pasados 15 días desde la recepción del pedido Distribuciones Dino’s se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas, así como  artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original, con todas las instrucciones, documentos, etiquetas y envoltorios de los artículos. No se hará ningún reembolso si el artículos  ha sido usado más allá de la apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.

A la recepción del material devuelto, se procederá a examinar los artículos y se comunicará por correo electrónico, en un máximo de 3/4 días.

En caso de devolución del importe de la compra, el plazo máximo para el reintegro del importe será de  15 dias, una vez recepcionado el producto correctamente.

Solamente se realizará un cambio sin coste por artículo. En segundos envíos o posteriores Distribuciones Dino’s se reserva el derecho del cobro de los gastos de envío y devolución.

El importe de las devoluciones siempre se abonarán en el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra.

En ningún caso se admiten cambios o devoluciones de artículos de:

  • Talla equivocada.
  • Daño por uso indebido.
  • Articulos de moda para mascotas.

Para solicitar la devolución o realizar cualquier tipo de reclamación, Distribuciones Dino’s pone a disposición del cliente el formulario de la web,  el correo contacto@distribucionesdinos.com, o el teléfono (+34) 655 914 259, para resolver cualquier problema detectado tras la recepción del pedido.

MEDIOS DE PAGO

El titular de la página es el responsable de todas las transacciones que se realicen desde el sitio web Distribuciones Dino’s. Como responsable, se compromete a mantener una serie de medidas para garantizar la seguridad de las citadas transacciones, entra las cuales están:

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  • Mantener un certificado digital válido, que asegure la identidad del sitio web al que se conectan los clientes.
  • No almacenar información sobre los medios de pago de sus clientes, utilizando pasarelas de pago que se encarguen de gestionar las transferencias electrónicas de forma segura.