Envíos y Devoluciones

Gastos de envío

Las tarifas aplicables son las siguientes:

  • Península: 6 €/pedido, IVA incluido.
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 12 €/pedido, IVA incluido.
  • Resto de destinos: Consultar a contacto@distribucionesdinos.com

 

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 150 € (península). No aplica para envíos a Canarias y Baleares.

En el supuesto de que el envío del material implique  costes aduaneros, Distribuciones Dino’s no se hará cargo de los mismos y se cobrarán aparte.

 

Envío

El envío se realizará en la dirección indicada en el proceso de compra. Una vez se confirma el pedido no se podrá cambiar la dirección de entrega.

La entrega se  realizará a través de la agencia de transporte Correos Express. En el momento el que el material salga del almacén se enviará una confirmación de envío con un enlace para el seguimiento del pedido.

En caso de tener problemas con la información del envío, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de entregas, a través del correo contacto@distribucionesdinos.com o el teléfono (+34) 655 914 259 en el horario de 10:00 a 16:00.

Plazos de entrega

  • Nacionales: En un plazo de 4 a 8 días hábiles (a excepción de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Lunes a viernes.
    Los artículos en los que no se pueda cumplir con este plazo de entrega, se indicara en el proceso de compra.

Distribuciones Dino’s se reserva el derecho a desistir a la entrega de envíos fuera del territorio nacional.

 

Devoluciones y cambios

En el caso de no estar conforme con los artículos recibidos, se dispondrá de 15 días hábiles para su devolución.

  • En caso de que la devolución se realice por un cambio de talla o por otro artículo de la web, los gastos de devolución son gratuitos.
  • En caso de que la devolución sea por la devolución del importe de la compra, el cliente corre con los gastos del devolución. ( Distribuciones Dino’s se encargara de ir a recogerlo al mismo punto de entrega por un coste de 12€. O bien el cliente puede enviarlo por su cuenta).
  • Para la recogida en el domicilio será imprescindible seguir las instrucciones de devolución:
    • Empaquetado correcto del producto
    • Impresión del albarán de recogida
    • Facilitar un horario de recogida en horario laboral para la compañía de transporte

Pasados 15 días desde la recepción del pedido Distribuciones Dino’s se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas, así como  artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original, con todas las instrucciones, documentos, etiquetas y envoltorios de los artículos. No se hará ningún reembolso si el artículos  ha sido usado más allá de la apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.

A la recepción del material devuelto, se procederá a examinar los artículos y se comunicará por correo electrónico, en un máximo de 3/4 días.

En caso de devolución del importe de la compra, el plazo máximo para el reintegro del importe será de  15 dias, una vez recepcionado el producto correctamente.

Solamente se realizará un cambio sin coste por artículo. En segundos envíos o posteriores Distribuciones Dino’s se reserva el derecho del cobro de los gastos de envío y devolución.

El importe de las devoluciones siempre se abonarán en el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra.

En ningún caso se admiten cambios o devoluciones de artículos de:

  • Talla equivocada.
  • Daño por uso indebido.
  • Articulos de moda para mascotas.

Para solicitar la devolución o realizar cualquier tipo de reclamación, Distribuciones Dino’s pone a disposición del cliente el formulario de la web,  el correo contacto@distribucionesdinos.com  o el teléfono (+34) 655 914 259 para resolver cualquier problema detectado tras la recepción del pedido.